Atendimento humano
Consultores acompanham dúvidas de contratação, remarcações e orientações sobre o plano mais adequado.
Respostas rápidas para matrícula, agendamento, pagamentos e uso da plataforma.
A Veli organiza o suporte para que o aluno resolva dúvidas operacionais sem atrito e mantenha o foco nas aulas.
Canais disponíveis
WhatsApp e e-mail para pré-venda e onboarding.
Fluxo de suporte para alunos ativos.
Orientação sobre pagamentos e reagendamentos.
Base de conhecimento
FAQ com explicações sobre metodologia, certificados, cobrança, frequência e acesso à plataforma.
Suporte ao aluno
Canais prontos para tratar questões de login, agenda, professor, turma e ajustes na rotina.